Статистика обращений

В соответствии с Законом Московской области от 22.02.2017г.№21/2017-ОЗ «Об организации местного самоуправления на территории Истринского муниципального района» администрация Истринского муниципального района была преобразована в администрацию городского округа Истра.

В I квартале 2017 года в администрацию городского округа Истра поступило 969 заявлений граждан и 1840 обращений организаций, зарегистрированных в системе «Дело» и 3627 обращение юридических лиц и 3232 обращений граждан, зарегистрированных во МСЭД, из них с портала «Добродел» - 2750 (решено положительно – 1708, разъяснено – 712, отказано – 4, с выездом на место – 1317).

Основные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан, поступивших в I квартале 2017 года - коммунальное и дорожное хозяйство, экология и землепользование, жилищные вопросы, транспорт, строительство, образование, торговля и бытовое обслуживание.

Отдел организует прием граждан руководителем администрации городского округа Истра, Главой городского округа Истра, депутатом Московской областной Думы. В I квартале 2017 года руководителем администрации городского округа Истра было принято 9 человек.

Для обеспечения обратной связи с органами государственной власти, местного самоуправления и гражданами используется межведомственная система электронного документооборота (МСЭД), электронная почта.

Проводится учет и контроль исполнения документов при рассмотрении обращений граждан, поступающих в администрацию городского округа Истра. Отдел еженедельно направляет в структурные подразделения напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает, получает необходимую информацию об исполнении. Раз в месяц работники отдела проводят проверки с выездом на место и предоставлением фотоматериалов по исполнению обращений граждан. В I квартале 2017 года проведены 3 проверки с выездом на место.